Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para Devoluciones Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni poner, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución y Costos de Envío Para iniciar una devolución, puede contactarnos en taylorkinetix@gmail.com.

• Artículos Defectuosos o Incorrectos: Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado. Evaluaremos el problema, lo solucionaremos y cubriremos los costos de envío de la devolución.

• Cambio de Opinión / Devoluciones Generales: Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión), usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales, así como cualquier arancel o impuesto de aduana internacional pagado al recibir el artículo, son estrictamente no reembolsables.

Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.

Cancelaciones de Pedidos Si desea cancelar su pedido, debe contactarnos inmediatamente después de realizarlo. Una vez que un pedido ha entrado en nuestra fase de procesamiento o ha sido despachado, no puede ser cancelado ni reembolsado en tránsito. Debe esperar a recibir el artículo y luego iniciar una devolución estándar de acuerdo con esta política. Para conocer los detalles exactos sobre nuestros tiempos de procesamiento y tránsito, consulte nuestra Política de Envíos.

Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza y cuidado de la piel) por razones de higiene. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Período de Reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni poner, con etiquetas y en su embalaje original, y usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en taylorkinetix@gmail.com.